Velocità in download fino a 2.5 Gbps FIBRA PURA PRO 2.5 GBPS

• Connessione in fibra FTTH (Fiber to the Home)
• Velocità download fino a 2.5 Gbps*
• Velocità upload fino a 1 Gbps*
• Senza vincoli, rimani solo se lo vuoi
• Installazione premium, entro 3–5 giorni lavorativi
• Tecnologia, utilizziamo le migliori dorsali in fibra ottica d'Italia

*Verifica la copertura per conoscere la tecnologia disponibile e la velocità stimata presso la tua abitazione.

Senza vincoli

• È possibile disattivare in qualsiasi momento, in pochi click dalla propria MyArea, con un preavviso di 30 giorni
• È previsto solo un costo tecnico di gestione disattivazione di 29€ una tantum

Libertà e trasparenza

• Prezzo bloccato per sempre
• Costi chiari e trasparenti, nessun costo nascosto

Attivazione

• Attivazione disponibile anche in modalità solo linea (se possiedi già un router)
• Router disponibile in acquisto, anche a rate

Installazione

L’installazione comprende, senza ulteriori costi aggiuntivi, l’adeguamento dell’impianto con il passaggio di un cavo dedicato all’interno dell'abitazione, fino alla presa elettrica più vicina all’ingresso.

In questo punto verrà installato un ONT, al quale sarà collegato il cavo Ethernet che porta la connessione fino al router.

Una volta installata la nuova linea in fibra:

• se hai scelto la modalità “solo linea”, ti forniremo i parametri da configurare sul tuo router
• se hai acquistato il nostro router, verrà spedito già configurato e pronto all’uso il primo giorno lavorativo successivo all’installazione

Per qualsiasi necessità di supporto nella configurazione potrai contattarci in ogni momento, siamo a un messaggio da te.

Supporto

• Assistenza clienti dedicata, ci prendiamo cura di ciò che offriamo
• Supporto tecnico qualificato, per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua connessione
• Helpdesk evoluto, contattaci direttamente tramite Whatsapp

Dettaglio costi e modalità di pagamento.

Costi

• Attivazione 69€*
• 25,90€/mese prezzo bloccato per sempre (IVA esclusa)**
• Spese incasso fattura 0,69€*

Senza vincoli

• Disattivazione in un paio di click dalla propria MyArea, con preavviso di 30 giorni
• Costo tecnico di gestione disattivazione 29€*

Modalità di pagamento

• Conto corrente o carta di credito (anche prepagata)
• Fatturazione mensile anticipata automatica

Costo bancario insoluto

In caso di insoluto, potrebbero essere applicati dei costi bancari a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

• Insoluto su carta di credito -> 0€
• Insoluto SDD (conto corrente) -> 1,22€* applicato sul primo rinnovo utile (costo bancario che non dipende da Alpsim)

*IVA inclusa
**IVA esclusa

Puoi scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze, attivare in modalità solo linea oppure acquistare un router ALPSIM, anche a rate.

Solo linea

• Se possiedi già un dispositivo compatibile puoi attivare la linea senza router
• Ti forniremo tutti i parametri necessari per la configurazione, oltre al nostro supporto se lo necessiterai

Linea+Router

• Il router arriva già configurato e pronto all'uso
• Acquistabile anche a rate con Klarna.

→ Scopri i modelli e i prezzi disponibili

Acquista il router a rate con Klarna.

Paga a rate con Klarna a interessi zero

In fase di checkout potrai scegliere se pagare in un’unica soluzione oppure con una delle soluzioni di pagamento flessibile Klarna disponibili:

• Paga in 3 rate a interessi zero -> dividi il costo dell'acquisto fino a 3 rate, la prima subito e le successive ogni 30 giorni
• Paga dopo 30 giorni a interessi zero-> acquista ora e paghi fino a 30 giorni dopo
• Al checkout potrai visualizzare le soluzioni di pagamento disponibili per il tuo acquisto, in base alla valutazione effettuata da Klarna.

L’approvazione della rateizzazione è soggetta a verifica da parte di Klarna.*

*Se scegli la rateizzazione e salti un pagamento, potrebbero essere applicati interessi o commissioni. Controlla sempre i termini del tuo piano di pagamento Klarna per sapere quali costi potresti sostenere in caso di mancato pagamento.

Come funziona al checkout

• Nel riepilogo finale seleziona Klarna come metodo di pagamento
• Collega una carta di credito, debito o prepagata e scegli il piano Klarna più adatto alle tue esigenze
• Ricevi esito immediato sulla richiesta di pagamento rateale

Modalità e tempistiche di rimborso per attivazione non completata con pagamento rateizzato

Qualora l’attivazione non andasse a buon fine:

• ALPSIM comunica il rimborso a Klarna entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione di mancata attivazione
• Le eventuali rate già pagate saranno rimborsate direttamente da Klarna, tramite l’app Klarna potrai scegliere se ricevere l’importo come saldo Klarna oppure se ottenere il rimborso sulla modalità di pagamento originale.
• Le rate future vengono automaticamente annullate

Il riaccredito delle somme può richiedere fino a 14 giorni per essere visualizzato, una volta elaborato da Klarna.

Per tutti i dettagli fare riferimento alle condizioni Klarna in essere al momento della sottoscrizione. Le condizioni relative al pagamento e alla gestione delle rate sono gestite direttamente da Klarna. Per qualsiasi esigenza o supporto puoi fare riferimento al loro servizio clienti. Naturalmente siamo sempre a disposizione per aiutarti e accompagnarti, se lo desideri.

Clicca il link per consultare i dettagli del servizio offerto da Klarna

Bastano pochi minuti per iniziare, clicca su Attiva online e segui i passi qui sotto.

Firma il contratto in un click

• Subito dopo l'attivazione riceverai direttamente via email il contratto: puoi firmarlo in pochi secondi dal tuo smartphone o computer, senza stampare nulla.
• Insieme al contratto riceverai le credenziali per accedere alla tua area personale, dove potrai seguire in tempo reale ogni aggiornamento: dalla firma all'installazione e se hai scelto un router ALPSIM, potrai monitorare anche la spedizione

Installazione

• Nei giorni successivi all'attivazione ti contatterà un tecnico per fissare l’appuntamento e l'intervento
• L’installazione viene concordata direttamente in base alle tue esigenze

Dopo l’attivazione

• Se utilizzi un tuo router, ti forniremo i parametri di configurazione per essere subito online
• Se hai scelto un router ALPSIM, lo riceverai già configurato: ti basterà collegarlo per iniziare a navigare
• Il router viene spedito il primo giorno lavorativo utile subito dopo il completamento dell’attivazione

Se lo desideri, contattaci, saremo felici di accompagnarti nella configurazione e aiutarti a ottimizzare al meglio la tua connessione.

Connessi. Insieme.

-> VoIP Pro.

Servizio VoIP opzionale, selezionabile in fase di attivazione dell’offerta.

Dettaglio offerta

• 5€/mese* (IVA esclusa)
• Chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali
• Puoi configurare il numero su più dispositivi
• È inclusa 1 contemporaneità (una chiamata alla volta)
• Contemporaneità aggiuntive -> 5€/mese* (IVA esclusa) ciascuna, sempre con chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali

Come funziona

• Il servizio voce è fornito su tecnologia VoIP ed è associato a un numero fisso

Puoi:

• mantenere il tuo numero (portabilità)
• oppure attivare un nuovo numero con prefisso della tua zona

Tempistiche

• ll servizio VoIP viene attivato il giorno dell'installazione
• Nuovo numero → attivo entro 2 giorni lavorativi dall'attivazione del servizio VoIP
• Portabilità → passaggio del numero in circa 7/14 giorni dall'attivazione del servizio VoIP (necessario codice di migrazione)

Attivazione e configurazione

Una volta attivato il servizio:

• il nostro team ti contatterà per fornirti i parametri di configurazione
• in caso di portabilità, ti comunicheremo la data prevista per il passaggio del numero

Requisiti

• È necessario un dispositivo compatibile (es. cordless VoIP, App..)
• Il servizio funziona tramite connessione internet (Voice over IP)
• Configurazione tramite parametri forniti

Note

• Non è possibile effettuare chiamate verso estero o numerazioni speciali a pagamento (es. 199, ecc...)
• Trasferimento di chiamata non disponibile

-> IP STATICO.

• servizio opzionale non obbligatorio, selezionabile in fase di attivazione
• 5€/mese* (IVA esclusa)

*IVA esclusa

Per qualsiasi ulteriore informazione puoi consultare i documenti contrattuali in corso di validità.

Condizioni generali di contratto
Trasparenza tariffaria

A un messaggio da te,
direttamente su Whatsapp.

Siamo sempre presenti, con cura e attenzione.

HelpDesk© digitale evoluto

• Whatsapp -> puoi scriverci direttamente dal tuo smartphone, è il modo più rapido e semplice per ricevere supporto, ovunque e in qualsiasi momento
• Semplice, veloce e senza attese

Preferisci sentirci?

• Se preferisci parlare con una persona, anche il nostro HelpDesk telefonico è a disposizione
• Il canale principale resta quello digitale: scrivendoci su WhatsApp la comunicazione è più semplice e veloce e se necessario, sarà il nostro team a richiamarti, senza lunghe attese al telefono

Che si tratti di un dubbio prima dell'acquisto, di un problema tecnico o di una semplice curiosità sul tuo contratto, ci prendiamo la responsabilità di quello che offriamo, fino in fondo.

Crediamo nella libertà di scelta.
Per questo le nostre offerte sono senza vincoli e disattivabili in un click.

Cosicchè tu ci possa scegliere, giorno dopo giorno, solo se lo vuoi. Nessuna procedura complicata, nessun modulo da compilare.

Come disattivare

• accedi alla tua MyArea
• clicca su RICHIESTA DISATTIVAZIONE e procedi in un paio di click
• La richiesta viene confermata sia a schermo che tramite email di presa in carico
• la linea resterà attiva per 30 giorni dalla richiesta di disattivazione, poi verrà cessata in automatico

Informazioni sulla disattivazione

• non è prevista nell'offerta la sospensione temporanea del servizio, è possibile solo la disattivazione definitiva

Naturalmente, se lo desideri, siamo sempre a disposizione per aiutarti a ottimizzare la tua connessione e trovare la soluzione più adatta alla tua casa.

Siamo qui per te.